Informativa sui rimborsi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, esclusivamente per prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata. Non verrà in alcun modo accettato un reso per prodotti aperti o per prodotti specificati più avanti.
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità, procederemo al rimborso entro immediatamente e sarà visibile entro 10 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Su tua richiesta potremo procedere ad emettere, immediatamente, un buono regalo di pari valore (comprendente i costi di reso se a nostro carico) e procedere a un nuovo acquisto sul nostro e-commerce.
E' possibile procedere all' annullamento dell' ordine in autonomia fino alla sua evasione dal nostro punto vendita o dal punto vendita del nostro fornitore (generalmente un ora dall' inserimento dell' ordine da parte dell' acquirente).
Se il reso viene accettato, potrai spedire in autonomia il prodotto. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Il reso, come da normativa, è gratuito se non per il costo della spedizione che rimane a carico dell' acquirente.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@manpleasureboutique.com
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo tempestivamente. Ti consigliamo di accettare il prodotto "con riserva di controllo" se noti che ci sono dei problemi già a livello di pacco.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo. A causa della varia natura delle promozioni ti consigliamo comunque di contattarci in caso di problemi.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Anche in questo caso, come specificato dalla normativa, il reso è gratuito se non per il costo della spedizione che rimane a carico dell' acquirente.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@manpleasureboutique.com se ancora non hai visibilità. Specifichiamo che le tempistiche di massima sono volutamente gonfiate; nella maggior parte dei casi i fondi sono visibili entro 48/72 ore lavorative.